2016年10月，阿里巴巴董事局主席马云首次提出“新零售”概念。之后，这个词在各行各业和朋友圈持续刷屏。今年3月初，阿里研究院发布《新零售研究报告》，对新零售的概念和方法论首次进行了系统化解读。紧跟着，阿里巴巴零售业的诚信通排名规则也跟着变化了，不知道这算不算新的一轮潮流概念的试水。 

最近朋友圈刷屏的“新零售”到底是啥？2017年2月20日，阿里巴巴集团和百联集团在上海宣布达成战略合作。

New Retail is a term that roughly indicates a combination of the best in physical and online retail. In the words of Jack Ma, founder and chairman of e-commerce behemoth Alibaba Group Holdings Ltd, New Retail is making the distinction between physical and virtual commerce obsolete.

新零售的意思就是将实体店零售和网络零售的优势结合起来。用阿里巴巴创始人兼主席马云的话说，新零售就是让实体商业和虚拟商业的差别不复存在。

A latest example is a strategic partnership announced in February between Alibaba and Bailian Group Co Ltd, a retail conglomerate headquartered in Shanghai. Under the deal, the duo would leverage their troves of consumer data in order to integrate offline stores, merchandise, logistics and payment tools to deliver a better overall shopping experience.

新零售方式最近的一个例子就是今年2月阿里巴巴和总部在上海的大型零售企业百联集团宣布建立战略伙伴关系。按照合作协议，双方将利用消费者数据资源将线下门店、商品、物流以及支付工具整合起来，提供更好的整体消费体验。

 

所谓的“新零售”（New Retail）其实就是线上线下的融合（online and offline integration）。阿里巴巴集团CEO张勇认为新零售是商业重构（business restructuring）：利用互联网和大数据，将“人、货、场（场景）”等传统商业要素进行重构的过程，包括重构生产流程（production process）、重构商家与消费者的关系（rebuild relationship between business and consumers）、重构消费体验（shopping experience）等。

 

在阿里和百联的合作中，双方全力打造融合了线上线下购物体验的实体门店，通过地理定位（geo-location）、面部识别（facial recognition）和以大数据内容为支撑的客户管理系统（big data-driven customer management systems），更好为顾客提供服务。同时，双方的支付系统也将整合提升，百联的门店都可接受支付宝付款，而百联的客户预付费卡也可与支付宝账户绑定，可直接用于消费。