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1.翻译是一项复杂而艰辛的语言再创造过程，投入的时间和翻译质量往往成正比。如非加急件或特急件，请尽量给予我们充足的时间以确保高质量的译文，然而，我们也可以在一定限度内加急处理，但将收取30％-100％的加急费用。

2.客户在委托翻译之日即应支付上海翻译公司报价总额的50％作为定金，并在翻译全部结束取稿时，付清余下翻译费。

3.客户应向我们提供通顺、清晰的原文。如您要求中途删减、修改或增加，修改增加部分另外计费、时间也相应顺延，但已译部分谢绝删减。

4.请尽可能的提供必要的参考资料，如相关的译文、缩略专业术语、特定习惯用语、人名、地名等以便我们为您建立专业词库，进行术语管理，保持术语一致性，最大限度提高翻译质量。

5.我们仅对译文的准确性负责，对原文的来源、内容及用途以及使用译文所产生的直接或间接后果不承担任何责任。对于有损国家利益、民族利益、违反中华人民共和国法律法规以及违反国际惯例的文稿，本公司有权拒绝翻译。

6.客户如有特殊的保密要求，请事先通知我们，我们会通过尽量精简译员数量、销毁相关文件、签订保密协议等方式以求达到保密效果。

7.我们保留对译文的署名权。

8.百密难免一疏，由于理解上的歧义或个人语言习惯等原因可能有些细节您不满意，我们会免费提供修改。如您认为有原则性的错误，请在交稿日后五个工作日内提出，逾期将被视为弃权处理。

9.交传口译请提前1-2天预定，同传口译须提前2周预定。